Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte.
Sur notre page, toutes les précautions ont été prises et il n'y a aucun problème technique.
Toutes les autres responsabilités concernent le joueur lui-même.
Une information continue sur le sujet de la sécurité de compte est diffusée dans le jeu et beaucoup d'informations supplémentaires sont disponibles sur le forum.
Si vous avez perdu, de quelque sorte, accès à votre compte et que l'adresse courriel qui y est liée a été changée sans votre consentement, vous pouvez depuis le 19.10.2007 vous adresser à nous pour régler ce problème. Cette procédure doit être effectuée dans les 7 jours suivants l'apparition du problème, sinon le changement d'adresse courriel sera définitif.
Pour cela, adressez-vous à notre Support.
Veuillez vous rendre sur notre page d'accueil www.metin2.fr et cliquer sur le bouton "Mot de passe oublié" en dessous du cadre de login. Choisissez vote mot de passe et remplissez tous les champs demandés. Vous recevrez ensuite votre mot de passe par mail.
Si vous rencontrez ce problème vous devez contacter Gamepay.
Veuillez expliquer votre souci sur leur site
http://support.gamepay.de
L'équipe de support vous contactera sous 48 heures ouvrables.
Le Game Master et le service support gardent une trace des infractions commises ainsi que de l'usage de mots filtrés.
Malheureusement nous ne pouvons pas filtrer toutes les insultes car elles sont souvent formulées en langage familier. Bien entendu nous souhaitons maintenir la conversation à un certain niveau. Beaucoup de différents peuvent être résolus par le dialogue, sans faire intervenir le Game master. Cependant, si vous êtes harcelé par un autre joueur, vous pouvez tout simplement changer de channel. Nous ne pouvons pas accepter les screenshots comme preuve car il est possible de les falsifier.
Vous pouvez nous contacter à propos d'un joueur qui ne se conduit pas correctement en nous envoyant le nom de ce joueur et le type d'insulte proféré. En fonction de la situation nous contacterons le joueur et l'avertirons d'avoir à cesser.
Si vous avez été menacé par un autre joueur dans votre vie réelle et craignez pour votre sécurité, vous pouvez fournir un screenshot à la police et déposer une plainte.
Malheureusement un certain nombre de fournisseurs d'adresses mail bloquent les mails automatiques.
Ceux que nous connaissons pour le moment sont hotmail et GMX.
Si vous utilisez une adresse de ce type nous vous conseillons de créer une nouvelle adresse avec un autre fournisseur et de changer l'adresse mail de votre compte.
Il y aura toujours des joueurs qui essaieront de vous arnaquer. Malheureusement ce type de comportement n'est en infraction avec aucune règle. Nous avons établi une liste de fraudes possibles et les solutions qui existent pour chacune d'elles.
Amélioration d'items:
Un joueur prétend qu'il peut améliorer les items, les dupliquer, etc...
Ne leur donnez pas vos items!!! Cette personne essaie juste de vous tromper.
Pas le bon objet / pas le bon montant de Yang
SI vous voulez échanger un objet, votre partenaire d'échange doit mettre son objet dans la fenêtre d'échange avant que vous ne placiez le vôtre. Le partenaire accepte l'échange mais le stoppe et remplace ensuite l'objet par un objet de moindre valeur (Exemple: il avait d'abord montré une armure niveau 26 +7 dans la fenêtre mais l'a remplacée ensuite par la même armure +0). Si vous confirmez l'échange maintenant, vous recevrez un objet sans valeur alors que l'autre joueur recevra un objet de valeur dans son inventaire.
Avant de confirmer un échange, assurez-vous que l'objet ou le nombre de Yang dans la fenêtre correspondent bien à ce qui vous a été annoncé.
Une bonne alternative est le paquet de la marchande. Vous pourrez fixer vous-même le prix de vos objets et serez certain de ne pas être arnaqué.
Ne vous laissez pas faire si un joueur insiste pour que vous preniez une décision précipitée.
Si le vendeur n'a pas le temps d'attendre votre décision, l'échange n'aura pas lieu ou se déroulera une autre fois.
Les traités de commerces individuels du style "je vais t'xp en échange de Yangs/objets" ne peuvent pas être vérifiés.
Par conséquent si vous vous faites arnaquer nous ne pourrons rien pour vous.
D'autres accords du type "Donne moi ton arme/armure je voudrais l'essayer" ne peuvent pas non plus être vérifiés par nos soins.
Avant d'accepter quelque chose de ce type, soyez averti des conséquences. Tous les joueurs ne sont pas ce qu'ils prétendent être.
En cliquant sur les liens suivants vous pourrez trouver nos Conditions Commerciales Générales et nos règles du jeu, si vous souhaitez les relire.
CCG : lien CCG
Règles du jeu : lien règles du jeu
Si les points abordés ici ne répondent pas à votre question, veuillez nous contacter en utilisant le lien suivant: Cliquer ici.
